Gerbiamas Kliente,
Karantino laikotarpiu ženkliai išaugo siuntų skaičius. DPD kurjeriai stengiasi jas pristatyti sutartu laiku, bet dėl padidėjusių srautų siuntos pristatymo laikas gali pailgėti 1-2 d.d. . Ačiū už supratingumą.
Dalinamės mūsų kurjerių informacija dėl siuntų pristatymo karantino
laikotarpiu:
„Kviečiame susipažinti su įgyvendinamais pokyčiais DPD Lietuva siuntų
pristatymo procese.
BEKONTAKTIS SIUNTŲ PRISTATYMAS.
Nuo 2020.03.16 (pirmadienio) pradedamas vykdyti bekontaktis pristatymas.
Visos siuntos pristatomos siuntą paliekant 2 metrų atstumu nuo Gavėjo ir
tiesiogiai su juo nekontaktuojant.
Pristatymo procesas. Gavėjo parašas kurjerio skeneryje keičiamas
vienu iš šių būdų:
SIUNTA PRIVAČIAM
ASMENIUI.
1.
Gavėjas parodo galiojantį savo asmens dokumentą per atstumą, o kurjeris savo
skeneryje
įveda
5 paskutinius dokumento
numerio skaitmenis (ne asmens kodą). Tinkami dokumentai: pasas, ID kortelė,
vairuotojo pažymėjimas, leidimas gyventi Lietuvoje.
2.
Jei Gavėjas neturi su savimi asmens dokumento, kurjeris Gavėjui sutikus
nufotografuoją jį šalia siuntos iš 2-3 metrų atstumo.
3.
Gavėjui atsisakius fotografavimo ir pageidaujant, kurjeris siuntą gali
nukreipti į patogiausią DPD Pickup paštomatą.
4.
Gavėjui atsisakius vykdyti aukščiau nurodytus veiksmus, kurjeris neįteikia
siuntos. Siunta grąžinama siuntėjui.
Informavimas. Apie proceso pasikeitimus privačius gavėjus
informuosime vakarą prieš pristatymą ir pristatymo rytą. Papildomai
informuosime verslo įmonių Gavėjus. Informuokite savo klientus apie bekontaktį
pristatymą pateikdami informaciją Jūsų internetinėje svetainėje ir papildomai
informuodami klientus el. paštu, SMS žinute ar kitais būdais.
Apribojimai. Kurjeris negali užeiti į butus ar privačius
namus, išskyrus bendrojo naudojimo patalpas, t. y. koridorius, laiptines ir
pan. Patekimas į verslo patalpas neribojamas.
Teisinė informacija. Siuntos gavėjo nuotrauka (atvaizdas)
bus tvarkomi siuntų pristatymo ir pretenzijų bei skundų nagrinėjimo tikslais.
Informacija saugoma 7 mėnesius nuo užfiksavimo. Nuotraukos, užfiksuotos
kurjerio skeneriu, automatiškai pateks į atskirą saugų serverį, todėl kurjeris
negalės ir neturės techninės galimybės nuotraukų ir informacijos kopijuoti ar
persiųsti tretiesiems asmenims. Siuntos gavėjas turi teisę nesutikti su
atvaizdo tvarkymu ir pasirinkti siuntos pristatymą į DPD Pickup paštomatą.
SIUNTA
ĮMONEI.
Jei siunta
skirta įmonei, kurjeris nufotografuoja įmonės patalpose paliktas siuntas iš
kelių metrų atstumo, kad matytųsi patalpų fragmentai.
Tai laikoma, kaip
įrodymu, kad kurjeris pristatė siuntas. Įmonės darbuotojui pateikti asmens
dokumento ar fotografuotis nereikia.
Nuo kovo 17 d. atsiskaitymas grynaisiais pinigais pristatymo metu
nebus galimas.
UŽSAKOMIEJI KROVOS DARBAI (UKD) VYKDOMI TIK IKI PRIVAČIŲ
PATALPŲ DURŲ.
· Nuo 2020.03.16
(pirmadienio) užsakomieji krovos darbai privatiems asmenims vykdomi
tik iki privačių patalpų durų, pavyzdžiui, siuntos užnešamos laiptine ir
paliekamos prie buto durų. Kurjeriai į privačių patalpų vidų neeina.
· Užsakomieji krovos
darbai į verslo įmones šiuo metu vykdomi be pakeitimų. Jei siunta pažymėta kaip
skirta verslo įmonei, bet pristatymas yra į privatų namą/būtą, kurjeris laikosi
paslaugos reikalavimų nurodytų aukščiau.
Krovos darbai (KD), pristatytos siuntos turinio apkeitimas (SWAP),
asmens dokumento fotografavimas ir kitų aukščiau nepaminėtų paslaugų
teikimo procesai kol kas nesikeičia.
Tikimės Jūsų supratimo bei atsakingo požiūrio į visuomenės sveikatą.
Atsiprašome dėl galimų laikinų nepatogumų. Jei turite klausimų,
susisiekite su savo DPD vadybininku (-e).
Saugokime save ir savo Klientus!
Nuoširdžiai Jūsų
DPD Lietuva"
Daugiau informacijos dėl siuntų gavimo/pasiėmimo galite rasti DPD
internetiniame puslapyje:
https://www.dpd.com/lt/pradzia/koronavirusas/rekomendacijos_siuntu_gavejams