Gerbiamas Kliente,
Karantino laikotarpiu ženkliai išaugo siuntų skaičius. DPD kurjeriai stengiasi jas pristatyti sutartu laiku, bet dėl padidėjusių srautų siuntos pristatymo laikas gali pailgėti 1-2 d.d. . Ačiū už supratingumą.
Dalinamės mūsų kurjerių informacija dėl siuntų pristatymo karantino
laikotarpiu:
„Kviečiame susipažinti su įgyvendinamais pokyčiais DPD Lietuva siuntų
pristatymo procese.
BEKONTAKTIS SIUNTŲ PRISTATYMAS.
Karantino laikotarpiu bus vykdomas bekontaktis pristatymas.
Visos siuntos pristatomos siuntą paliekant 2 metrų atstumu nuo Gavėjo ir
tiesiogiai su juo nekontaktuojant.
Pristatymo procesas. Gavėjo parašas kurjerio skeneryje keičiamas
vienu iš šių būdų:
SIUNTA PRIVAČIAM
ASMENIUI.
1. Gavėjas padiktuoja kurjeriui sms (paštu ar viber) gautoje žinutėje DPD atsiųstą PIN kodą.
2. Gavėjas parodo galiojantį savo asmens dokumentą per atstumą, o kurjeris savo skeneryje įveda 5 paskutinius dokumento numerio skaitmenis (ne asmens kodą). Tinkami dokumentai: pasas, ID kortelė, vairuotojo pažymėjimas, leidimas gyventi Lietuvoje.
3. Gavėjui atsisakius vykdyti aukščiau nurodytus veiksmus ir pageidaujant, kurjeris siuntą
4.
Gavėjui atsisakius vykdyti aukščiau nurodytus veiksmus, kurjeris neįteikia
siuntos. Siunta grąžinama siuntėjui.
Informavimas. Apie proceso pasikeitimus privačius gavėjus
informuosime vakarą prieš pristatymą ir pristatymo rytą. Papildomai
informuosime verslo įmonių Gavėjus. Informuokite savo klientus apie bekontaktį
pristatymą pateikdami informaciją Jūsų internetinėje svetainėje ir papildomai
informuodami klientus el. paštu, SMS žinute ar kitais būdais.
Apribojimai. Kurjeris negali užeiti į butus ar privačius
namus, išskyrus bendrojo naudojimo patalpas, t. y. koridorius, laiptines ir
pan. Patekimas į verslo patalpas neribojamas.
SIUNTA
ĮMONEI.
Jei siunta
skirta įmonei, kurjeris nufotografuoja įmonės patalpose paliktas siuntas iš
kelių metrų atstumo, kad matytųsi patalpų fragmentai.
Tai laikoma, kaip
įrodymu, kad kurjeris pristatė siuntas. Įmonės darbuotojui pateikti asmens
dokumento ar fotografuotis nereikia.
Atsiskaitymas grynaisiais pinigais pristatymo metu nebus galimas Priima atsiskaitymus už prekes tik banko kortele (COD).
UŽSAKOMIEJI KROVOS DARBAI (UKD) VYKDOMI TIK IKI PRIVAČIŲ
PATALPŲ DURŲ.
· Užsakomieji krovos darbai privatiems asmenims vykdomi
tik iki privačių patalpų durų, pavyzdžiui, siuntos užnešamos laiptine ir
paliekamos prie buto durų. Kurjeriai į privačių patalpų vidų neina.
· Užsakomieji krovos
darbai į verslo įmones šiuo metu vykdomi be pakeitimų. Jei siunta pažymėta kaip
skirta verslo įmonei, bet pristatymas yra į privatų namą/būtą, kurjeris laikosi
paslaugos reikalavimų nurodytų aukščiau.
Krovos darbai (KD), pristatytos siuntos turinio apkeitimas (SWAP),
asmens dokumento fotografavimas ir kitų aukščiau nepaminėtų paslaugų
teikimo procesai kol kas nesikeičia.
Tikimės Jūsų supratimo bei atsakingo požiūrio į visuomenės sveikatą.
Atsiprašome dėl galimų laikinų nepatogumų. Jei turite klausimų,
susisiekite su savo DPD vadybininku (-e).
Saugokime save ir savo Klientus!
Nuoširdžiai Jūsų
DPD Lietuva"
Daugiau informacijos dėl siuntų gavimo/pasiėmimo galite rasti DPD
internetiniame puslapyje:
https://www.dpd.com/lt/pradzia/koronavirusas/rekomendacijos_siuntu_gavejams